Trocas e Devoluções

1. Política de Troca e Devolução

Na Princesa de Laços, nossa maior prioridade é a sua satisfação. Caso a peça não tenha servido, você não tenha gostado ou haja algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução.

2. Prazos

• Desistência ou Arrependimento: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Defeito de Fabricação: O prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para acionar a garantia contra defeitos.

3. Condições para Troca

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve seguir as seguintes regras:

• Não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou modificações.
• Deve estar na embalagem original ou similar, sem danos.
• Todas as etiquetas e tags devem estar fixadas à peça.

4. Como Solicitar

Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp ou formulário de suporte informando o número do seu pedido e o motivo da troca. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio.

5. Restituição de Valores

Em caso de devolução definitiva, o estorno será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Pix: Transferência em até 3 dias úteis após a chegada e análise do produto.
• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.